PROFIL

Manager avec 20 ans d'ancrage chez Euromaster, je combine une expertise terrain absolue et une vision stratégique du pilotage multi-sites. Spécialiste de l'excellence opérationnelle, j'optimise la performance financière (23 M€ de CA) par la digitalisation des processus et la rigueur QHSE. Mon objectif est d'accompagner la Direction des Opérations dans la standardisation et la réussite du réseau national.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES (2003 - Aujourd'hui)

Responsable de Centre de Gestion Opérationnelle (Multi-sites)

EUROMASTER NORMANDIE | Sept. 2022 – Aujourd'hui

  • Pilotage Réseau (23 M€ CA) : Animation opérationnelle de 50 techniciens sur un périmètre régional. Optimisation des ressources pour garantir le taux de service.
  • Optimisation du Cash-Flow : Mise en place de process de facturation fluide (J+3 max) via une fiabilisation de la saisie documentaire (remontée à 90%).
  • Ingénierie de l'Organisation : Structuration de l'environnement digital partagé (gestion des accès, centralisation documentaire) pour harmoniser les méthodes de travail et sécuriser les données.
  • Standardisation QHSE : Garant de la conformité sécuritaire et sensibilisation active aux modes opératoires du groupe.

Manager de Centre de Profit (VL/VI)

EUROMASTER STRASBOURG | Oct. 2016 – Août 2022

  • Gestion de Centre (CA 2 M€) : Direction d'une équipe de 10 à 20 personnes. Pilotage de la rentabilité et dynamisation des ventes de services.
  • Expertise Logistique : Gestion complète d'un stock stratégique et du gardiennage (7 000 pneus) avec flux tendus.
  • Fidélisation Clients Pros : Développement du portefeuille B2B par l'apport de solutions techniques adaptées. (EAD)
  • Digitalisation Terrain : Déploiement agile de solutions de communication (SMS) et digitalisation de la gestion des EAD pour accroître la réactivité.
  • Animation Sécurité : Responsable de la mise en œuvre de la politique QHSE sur site (DUERP, formation EPI).

Parcours de Technicien à Chef d’Atelier

EUROMASTER SÉLESTAT | Janv. 2003 – Sept. 2016

  • Expertise Métier : 13 ans de maîtrise technique VL/VI et de planification d'atelier en période de forte activité.
  • Gestion de la Relation Client : Maîtrise de l'ensemble de la chaîne de valeur (accueil, devis, commandes, facturation et gestion des litiges).